Direcció de projecte: Direcció General de Transports i Mobilitat
Període: abril de 2016 – novembre de 2016
Descripció
La utilitat és una APP per a dispositius mòbils (telèfons intel·ligents i tauletes) que està disponible per a sistemes operatius Android i IOS, la qual ha desenvolupat l’Agència Catalana de Consum. La modificació s’ha fet de manera específica per al DTES per tal de recollir les incidències relacionades amb el servei de Rodalies de Catalunya.
L'aplicació permet interactuar a la ciutadania i recollir les seves queixes sobre altres serveis o productes que infringeixen les normes del mercat, així com fer consultes de consum. A més, possibiliten conèixer els seus drets i deures com a persones consumidores; saber com actuar abans, durant i després de comprar o contractar un bé o servei; rebre alertes sobre productes i serveis del mercat potencialment perillosos per al consum; avisos sobre situacions de l'actualitat que afectin als drets de les persones consumidores, què fer per presentar una reclamació de consum; i consultar la xarxa d'oficines públiques de consum on adreçar-se així com la llista d'organitzacions de persones consumidores.
Com a novetat, cal dir que l’app té com a disponible l’historial de consultes i denúncies realitzades.
