A6f0a4b3-a134-11e8-a93d-005056924a59c

Coordinació de l’activitat: Àrea d’Organització i Tècniques de Gestió del Departament

Altres participants: Consorci de l’Administració Oberta de Catalunya.

  Període: del 2009 al 2015

Objectius

• Donar compliment a la legislació vigent.
• Disposar d’un catàleg de processos operatius i de suport lligat a les funcions del Departament.
• Integrar els tràmits del Departament dins els portals de tramitació de l’Administració catalana (Tràmits Gencat, EACAT).
• Assegurar l’interoperabilitat interna i externa de la informació que gestiona el Departament.

Descripció

El projecte està estructurat per fases:

Fase 0

• Diagnosi de la situació del Departament.
• Definició de missió, visió i línies estratègiques.
• Eixos de treball per línia estratègica i accions en marxa.

  Fase 1

• Presentació a la direcció.
• Validació de les línies estratègiques i dels eixos de treball

  Fase 2

• Definició del pla de treball per cada eix
• Assignació de recursos
• Pla de comunicació

  Fase 3

• Implementació dels plans de treball

  Fase 4

• Seguiment i avaluació

  Calendari de treball:

 

Resultats esperats :

• Garantir la tramitació electrònica de tots els tràmits adreçats a la ciutadania i a les empreses.
• Garantir la tramitació electrònica de tots els tràmits adreçats als ens locals.
• Disposar del catàleg processos actualitzat i a l’abast de tota l’organització.
• Millorar l’eficàcia dels processos de suport (simplificar, interoperar,etc.).
• Generar una nova cultura organitzativa

  Beneficiaris: La ciutadania i la pròpia Administració.

• Imatge

Imatge

1. Suport als eixos temàtics, instrumentals i transversals

 

Instrumentals: 

• 4. Noves tecnologies i nous sistemes de suport
  • 4.5. Comunicació amb la persona usuària